Användarstöd
Felaktig adress vid Fakturaservice
- Fortnox Bokföring
- Fortnox Fakturering
- Faktura- & betaltjänster
-
Fortnox Lön
Arbeta ihop med dina anställda › Arbetsgivaravgift och arbetsgivardeklaration › Arbetsgivarintyg › Attest › Avtal › Bokföringsunderlag › Checklistor i Fortnox Lön › Collectum › Fora › Frågor & svar Fortnox Lön › Import & Export › Inställningar › Kalender › Korrekt skatteavdrag › Lönearter och beräkningar › Lönekörning › Enkel Lön › Lön Personlig › Ny i Lön › Personal › Rapporter › Semesterhantering › Statistikrapportering › Systemdokumentation › Allmänt - Fortnox Lön ›
- Fortnox Offert & Order
- Fortnox Digital byrå
- Fortnox Tid
- Kvitto & Resa
- Fortnox Lager
- Fortnox Anläggningsregister
- Fortnox Arkivplats
- Fortnox Autogiro
- Fortnox Bolagshanterare
- Fortnox Skolstöd
- Hantera Fortnox
- Fortnox Administration
- Bankkopplingar
- Kopplingar och blanketter
- FAQ - Vanligaste frågorna
- Felsökningsguider
- Kom igång-guider
- Kontantmetoden i Fortnox
- Nyheter i Fortnox
- Fortnox Tips & Trix
- Fortnox Resa
- Webbläsare
- Byt till Fortnox
- Fortnox Kvitto & Utlägg
- Fortnox Lagerbolag
- Fortnox Enskild firma
- Fortnox Bokslut & Skatt
- Fortnox Företagsbrevlåda
- Fortnox Företagskort
- Fortnox Koncern
- Fortnox Personalattest
Felaktig postadress
Om du har valt att en faktura ska skickas via post men fel adress står på kundkortet, kommer fakturan att skickas i retur till dig.
Då kan du kreditera fakturan, och skicka krediten via Fakturaservice, med leveranssätt Skicka ej. Därefter uppdaterar du kundkortet med rätt adress, och skapar en ny faktura.
Om du inte gör detta finns fakturan kvar i fakturaserviceflödet, och vi skickar en påminnelse. Om den inte heller går att leverera, går påminnelsen i retur till oss. Du får då en notifiering i systemet om att du måste uppdatera adressen på fakturan.
Felaktig e-postadress
Om du har valt att fakturan ska skickas via e-post och det är en ogiltig e-postadress, gör vi ett nytt försök via brev. Observera att Fortnox e-postsystem omöjligt kan känna av om det är rätt mottagaradress som är registrerad på kundkortet. Det systemet känner av är om det är en befintlig e-postadress.
E-post är mer spårbart då vi kan se om e-posten nått kunden.